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退换货原则

1、自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,如商品保持商城出售时原质原状且不影响正常销售,我司将提供无理由退货服务
2、自客户收到商品之日起(以签收日期为准)15日内,如商品保持商城出售时原质原状且不影响正常销售,我司将提供免费换货服务。
3、自客户收到商品之日起(以签收日期为准)15日以上,如商品有质量问题,将由我司协助联系厂家处理,如确属质量问题并得到厂家提供的相关质量报告,我司将提供免费退换货服务。
4、在退换货服务中,退换货产生的运费,如因商品质量问题造成的退换,运费由商城公司承担;如非商品质量问题造成的退换货,返回到商城的运费由客户承担,换货再次发出的运费由商城承担。
5、如发生退货,商城将收回相应的积分、赠品、赠券、返利及其他相关优惠。
6、如发生退货,已开具发票的商品需同时退回发票。
7、商城不对因人为疏忽或使用不当而导致货品损坏作出退换。


退换货流程

 


1. 客户致电商城 提出退换货申请。
2. 客服受理并审核确认。
3. 客户将商品寄送到商城。
4. 商城再次审核确认。
5. 商城进行退换货处理。


 
 
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